千鳥志

继续探讨产品经理的话题，我看了很多回复，基本反馈的问题可以归结为两类：

1. 老板才是真正意义上的产品经理，而“产品经理”们只是协调和执行者；
2. 只有在“产品经理”位置上才能做产品设计，不然所谓设计可能只是部分交互设计。

产品初期，尤其创业团队做的那种小产品，老板就是产品经理的现象很普遍。而且根据“产品经理应该是对产品理解最深刻的人”的定义，我认为创业团队的产品经理非老板莫属，就得是创意和模式的发起人。

产品还没有上线，或者规模和影响力也足够小。所以老板有空闲有必要事必躬亲，甚至陪着创业团队封闭开发，主导产品的市场定位以及发展策略。但当产品发展到一定规模后，此时老板的时间和精力必然会受影响。包括各种行业聚会、公关合作和圈钱座谈，也包括黑白两道来收保护费，都免不了大把时间吃饭喝茶。终于有一天，老板们开始觉得力不从心，最好能有个对产品理解与自己相当的家伙来代行产品经理职责。

挖产品经理通常是不太现实的，专业能力是一方面，忠诚度是另一方面。产品是公司的命脉，而产品经理则是产品成败的关键。比较靠谱的办法是培养产品经理，也就是在公司做产品所有职能的小弟小妹里精挑细选认真比对，能入法眼者用心培养并委以重任久经考验，最后光荣上岗。

原则上实行一位产品经理带一个产品的“终身制”，有两种情况可能需要调整。产品横向发展，在产品规模拆分扩大形成产品群的时候，需要更多产品经理加盟（大公司经常可见）。产品纵深发展，原有产品经理发现对此项业务的理解已经跟不上产品发展的脚本了，此时需要对此道更精通的产品经理来把控（小公司经常可见）。

以上基本就是“产品经理”在大小公司的发展状况。另外，我一直在试图把“产品经理”和“产品设计师”这两类职业给割裂开，不是完全断绝，起码各自的核心竞争力得清楚。观察国内早期小公司最普遍的产品线组织架构如下：

老板——实际在从事“产品经理”职能，提目标和策略。
产品经理——实际在从事“信息架构、交互设计”职能，做规划和方案。
设计师——实际在从事“界面设计、视觉设计”职能，美化页面。

这套方案在中国互联网碌碌无为的执行了很多年，直到某年某月，一群设计师高呼“以用户为中心”试图赶走牛鬼蛇神的时候，顺带想把做“规划和方案”的权利也霸占。产品经理们才猛然发现他们不可能触及“目标和策略”，于是气急败坏的冲设计师们喊“那还要我们干嘛？”问题的焦点汇聚到“到底谁做产品更专业”这个问题上，产品经理们认为“年轻的设计师没有太多互联网经验”，设计师们则认为“自大的产品经理们过于自信并忽略了用户感受”。

在权利和体制范围之内，每个层级的人都在试图把自己拔高，这类现象在国内司空见惯。社会上流行“产品经理”，于是某些人认为自己也“应该”是产品经理，先有目标再谈能力，先有理想再谈兴趣。还有些现象我觉得简直就是冷笑话，比如某公司“产品总监”只管下边一个人（姑且认为是为了名片好看吧）。记住，故意而为之往往都没有好结果，包括某些创业小公司也贴大字报招聘“交互设计”职位（我认为此规模根本不需要细分“设计”职能）。

归根结底，还是大家对“做产品”和“做设计”认识的狭隘和理解不一致。绝大多数互联网从业者，早些年认为设计约等于美工，无非美化一下页面而已。这些年逐渐接受了新思想革命，认为设计还约等于交互，可以优化一下流程，仅此，但总算又进步了一点点。

这个问题我思考了很久，觉得不应该单独考虑提高设计师们的专业水准，而是得从上往下贯彻思想，让产品经理们对自己有个清醒认识。套用革命领袖的话，坚持“两手抓，两手都要硬。”

http://www.yanxiaoxin.com

忙里偷闲建了个网站，域名是去年6月底在GoDaddy注册的，原本打算就是放照片。一年多时间以来，每每途经异地，我们拜佛、拜老庄、拜孔孟，照片多的来不及整理。关于此行，目前我看到的照片也不多，以后再慢慢添加，另外正在补充完善游记图文版。

刚回来几天的感觉——一觉回到解放前。精神状态不如2007年，生活状态更不如2006年。一个人在这个刚搬进来才两个月（其中6月份等于没住）但已经年付的小房子里，坐也不是，站也不是。家人同事朋友们劝我起码赶紧把房子换掉，每天这样太不利于身心健康。

快一个月了，日子要过，班还是要上的。事情对我打击很大，虽然现在还能走能吃能睡，熟悉的朋友认为我内心无比强大，不熟悉的网友认为我内心冷酷无情。以前她给我总结过，我是外表坚强内心脆弱的典型狮子座。

很多人猜的没错，出事之后我只有短暂的情绪失控，我没有要死要活的像某些人希望的那样表演爱情悲剧。多年锻炼的冷静和理智醒我，必须马上面对现实，而且不能逃避。虽然被困河滩的一晚上曾经我也绝望过……放下……淡定，之后是从容。反正大不了我再飘过去追她，倒是最困难时我觉得对不住好兄弟胡杨林，为救人再搭上一条命真不值得。

这件事情“出事、救人、报警、搜救、善后”全过程，自始自终我是唯一知道真相最多的人，关系远比局外人想象的复杂，有些事情我也不好多讲。最近还在咨询律师，及狂补法律知识，抽空也查资料对夏特古道做了更多考证工作。事到如今，我谁也不怨恨，我相信佛经上的“力强为因，力弱为缘”，也相信佛家的“顺其自然”。我只是突然觉得，没有人一起做饭，没有人配合拍照，没有人陪着去博物馆，没有人听我讲历史八卦，会有点不习惯。有些时候特别受不了回家家里没人的感觉，想当年与兄弟们合租也不至于这么惨。

在新疆的最后一天，我答应过她妈妈，回北京收拾东西寄回去，整理照片，让他们好好看看这半年是什么样子。有些时候我都不知道自己为什么这么冷静，但3号4号两天晚上，我一个人在家里整理照片，听着她走之前不久传给我的Oceans Deep(Sons Of Day)，再也无法控制，任凭大颗大颗的眼泪打湿我的T恤。李清照所说“物是人非事事休，欲语泪先流”大概就这感觉。我觉得此时自己就是现实版的悲惨世界，这种心情，是出事后在异地奔忙所完全体会不到的。

五月份我们刚去柒玖捌感受了吴冠中大师的版画艺术，她当时对其中几幅作品赞不绝口，我听的都快不耐烦了。我们去过无数艺术品展，印象中只有好久前看邓伟摄影展才有如此高评价，大部分艺术家在她眼里都是垃圾，回家没几天她买了本《诞生记》放床上翻。我是回北京才知道大师已经也在6月的25日辞世，也许冥冥之中她与大师真的有缘。

前后我在昭苏呆了十来天，这块神奇的晚上11点才天黑的西极之地，汉代属乌孙国（《西游记》里西域36国之一），隋代属西突厥（公元649年，龟兹决战中被唐打败），唐代属北庭都护府（公元702年，武则天设置），清朝属宁远县（有驻兵建堡并派专人维护夏特古道），民国开始设昭苏县隶属伊犁（封建社会著名的流放之地）。

夏特古道最吸引人的地方，我想不是高峡平湖壮美雪山万年冰川，而是追寻西汉细君、解忧两位公主脚步的丝绸之路，而是唐代高僧玄奘西行印度经过妖魔幻化的凌山（有传说木扎尔特就是《大唐西域记》所载玄奘西行翻越的凌山），而是清朝大将左宗棠的新疆平叛要道。最近常常想起唐玄奘翻译的《心经》，想起临死前三天听玄奘讲解的唐太宗，想起“心无挂碍，无挂碍故，无有恐怖。远离颠倒梦想，究竟涅槃。”

经此生死变故，我觉得自己应该学会淡定中和，事情再大也没有比能活着更重要。虽然往后半年的计划被迫搁置，甚至往后几年的人生规划也变得遥遥无期。

我们在冰川和雪山之间穿越。毛驴拍摄

这个问题我说了N的平方那么多次，还是有很多人坚持肯定的褒奖我为“久经考验的产品经理”（潜台词：只要产品做得好的都是产品经理）。最近有人找我去讲课，关于“互联网新的、发展前景的优势产品等”，我一听就头大，这不明摆着所谓产品经理们“战略咨询顾问”角色忽悠的事情么。他们想要什么我很清楚，我的成功也可以复制——类似的“实用主义”路数。

“但是无法粘贴。”有网友补了这么一句话，我认为用来描述中国互联网现状再贴切不过了。2008年1月我写产品经理的责任的时候，号称做“产品经理”的人远远超过做“产品设计师”，近两年应该在逐渐持平，但实际上还是不正常，真的需要这么多产品经理么？一个团队里产品经理与产品设计师的比例应该多少？

在我看来，国内超过80%的产品经理其实多少都在从事产品设计职能。我之所以强调自己是“产品设计师”，是因为我意识到产品设计质量对产品最终用户体验的影响被大大低估，并且将来是拼专业技术的时代。创意一流，设计九流的例子比比皆是，抄别人都抄不好难道还不值得所有人反思么？我希望国内所有从业者都看到老外同行们深厚的技术积累，而不仅仅风光的创意想法。

从职能上区分，产品经理的核心竞争力是对业务远景的把握，可以理解成商业规划能力，重点关心做什么？不做什么？先做什么？后做什么？产品设计师的核心竞争力是对最终实现的把握，可以理解成专业技术能力，重点关心怎么做？做成什么效果？做到什么程度？我坚持认为，搞不清楚产品经理和产品设计师的区别，意味着团队成员责权不分，在某个问题上很可能都认为自己最专业。这些状况在小团队里不明显，因为小团队可以依靠热情、感情来迅速推动，但在大公司大团队则容易形成普遍的“消极抗战”心态，以及谁拿钱多谁说了算的“官僚主义”思想。

为了更好的说明问题，把话题扩大到互联网产品团队，谈谈对团队的看法。我见识过很多创业产品初期只有两个人，设计师和工程师的孵化角色。产品到了一定规模，必然需要长期发展规划和短期监督执行，此时我也认为只需要四类人就可以：产品经理、设计师、项目经理、工程师。

注意是四类人，不是四个人，所谓四类人就是有可能成为四群人。其中产品经理和项目经理走M路线，设计师和工程师走P路线。走M路线的群体根据发展团队规模再扩张，比如产品经理往上可以设立产品总监，项目经理往上可以设立项目总监。走P路线的群体根据所需专业程度再细分，比如设计师可以细分信息架构、交互设计、界面设计、视觉设计等职能，工程师可以细分前端开发、应用开发、数据库开发等职能。

项目最终失败的原因多半是产品本身（而非运营、销售）没做好，而没做好的原因主要有四个。其一产品经理不及格，症状为产品没有市场竞争力；其二设计师不及格，症状为产品不能持续吸引用户；其三项目经理不及格，症状为产品总是不能按时上线；其四工程师不及格，症状为产品问题太多效率太低等。

归根结底，认为自己是不是“产品经理”不重要，关键我们所做的工作有没有对产品成功起到相应的推动作用，这是值得所有从业者扪心自问的问题。真正有效的发展必然有适应节奏，而不是拔苗助长式的去抄袭别人所谓的“成功”体系或者体制。

1997年，号称中国互联网元年。同年7月，网易成立一个月之后，马上提供了免费个人主页服务。也就是说，从1997年7月起，“网页设计师”这个词已经出现在江湖上。论辈份，搜狐网是1998年2月正式推出，新浪网是1998年12月四通利方并购华渊资讯后才正式命名。

1998年7月，网易个人主页用户达到2万人，这些人是国内名副其实做网站的先驱。有了免费放网站的空间，自然愿意投入进来的网民很多，新网站百花齐放，优秀作品很自然成为大家学习的标杆。从那时起，教别人如何做网页，以及做网页所需的图片、代码等免费资源成为自然而然的需求，网页设计主题相关的中文网站开始逐年增多。

网页设计师的群体，从1999年开始逐年增多。如果需要定义一个网页设计元年，我认为应该从1999算起；因为之前的网站，可以说99%都不重视设计，包括当时的著名公司和品牌。以现在能找到的网站截图对比，1999年前后全球网站的设计水准都差不多，虽然英文网站比中文网站发展早几年。（第一个英文网站在1991年8月诞生，第一个中文网站在1994年5月诞生。）

早期网站设计受外来专业概念冲击的影响比较大，流行什么就做什么。1999年流行Flash，于是大家都去学动画，出来的作品也极具“动”感。2003年流行GUI，于是大家都去学图形界面，出来的作品也极具“质”感。2005年开始又吹UCD和UE，于是大家都去学习以用户为中心和用户体验，但是这一次大家迷茫了，因为UCD和UE不具有可操作性，大家搞不清楚什么“感”是用户需要的。

到今天为止，中文网站设计、中国互联网产品设计领域还是个比较混乱的状态。不过可以看到的是，起码有这么一帮人在为之努力的实践总结，并逐渐形成独立的知识体系。

1999年

正是互联网泡沫的时候，但却是中国个人网站设计师比较活跃的时期。

9月，闪客帝国(flashe-mpire.com)诞生，专注于动画产业领域，服务于中国大陆及全球华人社群，被网民称之为“中国闪客第一站”。当时Flash技术受到网页设计师的大力吹捧，很多网页设计师以能做动画为荣，只要页面能动起来就是好作品。

10月，蓝色经典(blue-idea.com)诞生，以网站相关主题为核心内容的免费服务网站，十年积累成为国内影响最大的网站设计类专业网站。影响了一代又一代网页设计师，可以说目前Web Design从业者超过90%都出自blueidea的经典论坛。

2002年

个人博客的崛起，逐渐降低了个人网站的门槛，各种模板应用也在推动网页设计的整体水平提升。

8月，网易个人主页空间宣布“全面收费”，据说当时有80万免费用户。同年8月，方兴东和王俊秀将Blog音译为博客，并创办博客中国。这种新型的内容组织和传播形式很快得到网民认可，变成在虚拟社会的缩影，博客服务提供商(BSP)开始逐渐撼动个人主页网络服务提供商的地位。

2003年

图形用户界面风格网站开始流行。.

1月，ChinaUIcom诞生，专注于用户界面领域。最早只有个论坛，两三年时间，把UI的神话推到最高点，也让很多同行误认为UI Design=Web Design。当时从事Web Design非常不景气，整体水平低下，市场环境糟糕。

2004年

4月，愚人节Google推出1G超大邮箱Gmail。在战略层面，基本上断了某些公司做收费邮箱的念头，同时也侧面推动了业界邮箱产品整体设计水准的提升。竞争真好，不断激发创意和创新，而且让消费者不断得到新享受、新体验。

12月，UPA在中国第一次国际会议，首次把Usability概念在媒体面前提了出来。为进一步推动用户体验在中国的发展并得到认可，打下了良好基础。

2005年

4月，中文版《网站重构》上市，彻底颠覆了传统网页设计模式。以国内当时同行的平均水准来看，简直不可思议，使用层来布局？在以往教科书里是绝对不建议的。

10月，uiGarden.net上线，中文叫UI花园。虽然uiGarden的域名仅关于UI，但其论坛是国内UCD以及相关系列名词概念最早的中文讨论区，当时业内比较领先的从业者，包括现在江湖上的一些“人物”当年都在上边混过，现在还能找到他们的旧帖。

11月，网易新闻改版（同日，丁磊宣布复出担任网易CEO），版面风格改走平媒报纸路线，令用户耳目一新。彻底抛弃了传统网站的三栏式页面结构，创新地改进为前所未有的大两栏版式，减少了内容，调整了文字行距，首次在中文新闻网站上实现了“以用户为中心”设计理念的落地。更值得称道的是，本次改版采纳了“网站重构”设计思想，遵从W3C国际标准，并成为业内成功案例的典范。

2006年

1月，网易个人主页空间宣布“关闭个人空间”，这个为推动中文网页设计发展作出卓越贡献的产品寿终正寝，享年8岁零6个月。分析其原因，主要受免费博客、免费空间的冲击，收费空间用户量急剧下降，迫使网易终止服务。同时，那些能够载入史册的作品从此在互联网上灰飞烟灭，不能不说是个遗憾。

5月，Yahoo首页改版，运用了全新的AJAX技术来在交互层面提升用户体验。在设计层面，开创了门户自定义的先河。同时，也教给了大家整套严谨并行之有效的改版方案。

8月，中文版《点石成金》上市，这是本“专业”的IT类图书，居然走成了畅销书路线，让无数人大跌眼镜。自然，这与本书的深度和老外的语言风格有关，后来出来很多效仿者，可惜都不成功。译者叫Windy，也是国内第一个专业交互设计技术的网站De Dream的创办者。

9月，淘宝UED博客开通，这是国内商业公司最早建立的本土UED团队。几年下来，UED这个以现在观点来看并不是很恰当的词（通常Design涉及的只是UE比较表层的Experience需求），已经成为国内互联网公司的标配部门，从业者也以能进入这样的“专业团队”为荣。

2007年

3月，UCDChina.com上线，定位于互联网产品设计领域，人工筛选、聚合同行个人博客精华的资讯网站，并做了一定程度的细分和组织。

8月，UCDChina在北京发起首次正式同行见面会。截止2010年5月，全国已经有了北京、南京、上海、深圳、杭州、广州、厦门、成都、福州九个正式分会场，并于2009年11月成功在广州举办首次年会。

10月，中文版《用户体验的要素》上市，应该说是比较权威的全面阐述了Web用户体验知识框架，得到中外同行的广泛认可。在概念图里可以清晰看到UI在Web用户体验中所处的位置和影响的层面。

2008年

3月，《UCD火花集》上市，内容全部来自UCDChina官方博客，庞大的作者群合力完成。内容定位主要是互联网，没有金玉良言或各种空洞的理论，就是在从业者角度面临实际问题做了很多思考。

2009年

7月，Yahoo首页再次大改版。官方报道自称是首页推出十余年来最为“彻底”的调整。一方面是公司原有的网页内容和相关产品，另一方面是 Facebook和Twitter等热门社会化网站的服务。

（本文来自《程序员》杂志2010年07期，更多精彩内容敬请关注07期杂志）

5日天气暴热（天气预报当天地面接近60度），下午从公司出发，办理新银行卡，还有补以前的手机号。公司同事开车送我到“上地南口”的招商银行上地支行后，还算顺利的很快办好了。

出门前我在网上搜索，联通营业厅在“上地三街”也有，于是办完银行卡，从“上地南口”步行了约两站公交到达“上地三街”，进去问我办什么业务，我回答“补卡。”他们说“补卡得到上地南口的营业厅。”好吧，我打车回去找，下车我边问边想，不会就在招商银行旁边吧？结果果然就是，招商银行转弯就到。

我进去拿密码卡问，某业务员看了会说“这是老的133，你得到电信营业厅去。”哦，原来133已经卖给电信了，再问哪里有电信营业厅呢？答复“上地三街就有一个。”

…………

当时一生气，我直接打车回了公司。后来某天朋友约吃饭，我在中国国际展览中心附近迷路了，打电话时抬头一看，这里正好有个电信营业厅。顺便说一句，13366219527开通了。