给网站界面预留退路

常见到网上博文有错误理论，包括身边很多朋友都曾认同“可访问性(Accessibility)是为残障人士准备”的观点。其实在互联网技术领域远不止这么简单，总结起来有三个方面：

1. 应付极端环境下的正常浏览需求；
2. 结构、表现、行为跨终端跨平台兼容支撑；
3. 保障残障人士无障碍信息获取。

web1.0网站以内容为主；web2.0网站以功能为主。当前主要有“纯功能、内容+功能、纯内容”三类网站界面形态，格局已基本定型。虽然以内容为主的网站更突出Accessibility，以功能为主的网站更突出Usability，但不是说以功能为主的网站就不用考虑Accessibility。

技术发展至今，“纯功能”网站界面为提高Usability有大量富客户端应用，并且逐渐形成核心竞争力。也就是说在这种情况下同时保证良好Accessibility和Usability几乎不可能，因此只能采用保底的用户友好方案，告知为什么？怎么办？比如Gmail在disable javascript情况下会默认进入“基本HTML”模式；如果切换标准视图则提醒“必须启用JavaScript。”如下图

但在传统不以富客户端应用为核心竞争力的“内容+功能”网站界面上，同时保证良好Accessibility和Usability则完全可能，只是技术复杂度问题。比如yahoo首页这个著名web2.0门户和Ajax应用典范，在disable javascript情况下，虽然所有交互模式不能用，但功能不受影响，整体页面效果也保持良好。如下图

“纯内容”网站界面就是以信息为主的各资讯、新闻类网站内容页，大量存在于互联网，也大量被收录于各搜索引擎，这样的页面保证Accessibility更得把握住用户核心需求。比如163新闻的内容页，在disable css情况下，依然能够清晰辨认信息内容，一方面呈现优先级处理得当，另一方面标记语言的结构化良好。如下图

说到disable css, javascript，好多同行就会想到人为因素，并且以此定论应用场景不典型、不用考虑。其实懂得disable的高端用户也一定知道如何enable，真正可怕的是网速慢、I/O设备故障等非人为不可控因素，造成css, javascript无法下载或解析。

网上流传份5000万独立用户的网站数据分析显示，javascript disabled有1.19%，这个数据与我能看到的几个网站差不多。如果每天5000万的流量，大概就有60万这样的用户。

不管是客户端还是服务器端的网速问题，都会造成数据无法下载、浏览器无法渲染，严重影响用户的浏览体验。或许有人认为，曾经拨号时代此问题比较明显，现在资源普遍已比较宽裕。首先并不是全中国的网络都已小康，其次并不是小康的网络就健康，比如我们办公室经常还因为硬件防火墙、带宽限制等原因造成网络故障；以及各种拨号的无线龟速上网。

尤其在病毒泛滥、中毒杀毒的时候，浏览器经常会出现莫名其妙的问题，我曾经就碰到过因为浏览器一直脚本报错，导致服务无法使用，数据拿不到而影响工作。另外在国内使用代理服务器的愤青、伪愤青们也不少，是否有人考虑过为什么有些网站访问容易？有些困难？

回到五年前，在Gmail和Flickr刚在国内流行时，无疑都经历了访问效率低下的严峻考验。作为当时的用户和现在的从业者，我们不妨设身处地认真思考，为什么Gmail容错做的好？为什么Flickr会慢的很稳定？

极端情况并非只极端条件下才碰到，不可控因素无处不在。著名诗人泰戈尔曾说过，世界上最远的距离不是生和死，而是电信和网通间的距离，还有中国连接世界的距离。

对本文亦有贡献
浅谈产品设计中的可用性和可访问性
可访问性浅析

2009.3.15 结构、表现、行为跨平台兼容支撑；
结构、表现、行为跨终端跨平台兼容支撑；

2009.3.20 带宽限制等原因造成网络故障。
带宽限制等原因造成网络故障；以及各种拨号的无线龟速上网。

蓝色经典
http://www.blueidea.com/design/doc/2009/6539.asp

视觉同盟
http://www.visionunion.com/article.jsp?code=200903150016

© 一叶千鸟（转载请留原文链接，更新于2010年07月25日2点）

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