有方向感的传达

上次书友会出版社朋友送了本《瞬间之美》，一直没空，到前几天才在地铁上翻了十几章。大概刚过半，已经发现了几处比较新颖的内容，比如30页原文：

如果没有动词，菜单就会很愚蠢而糟糕。
把名词主导的按钮标签改成了由动词主导的标签。

问题概括的好，其实观点不新，就是要让用户有“主人”的感觉。还有31-32页原文：

Login这个词用法是错误的。
Login不是一个动作，这就好象“鞋”不是一个动作一样。他是一个名词，意思是the Login Interface（登录的界面）。

并且还提出，正确用法应该是Sign in，仔细想想的确应该如此。在早期网站登录看到最多的就是Login和Register，偶尔还见有中文网站的图形修饰上有Login和Register。大概04年我首先发现Netvibes的登录注册是Sign in和Sign up，当时挺纳闷，反正好像意思也差不多。后来逐渐在英文产品中就少见了Login的身影，看来与优秀设计师们的推动有很大关系。下图来自雅虎美国：

此问题在中文产品里似乎不明显，中文没那么复杂的描述语法。换个角度理解，Login, Logon主要针对操作系统，而Sign in, Sign on主要针对应用系统。有趣的是，在搜索的知识问答信息里，可以找到不少类似咨询“Sign和Login区别”的问题，可能中文网民还是看Login顺眼。

当然，应用系统里现在最流行的注册是Create an account。因为所有交互行为都基于任务，用户要的并不是与界面对象进行交互，而是要做想做的事。道理如写“注册”让用户点，但其实注册的目地是“创建帐户”，所以还不如直接用“创建帐户”来的清晰明了。下图来自谷歌美国：

再举个例子，传统登录表单都会有“忘记密码？”功能。但站长们很快就发现，用户通常不仅仅可能忘记密码，还有可能因为忘记了用户名、保护邮箱、口令，或其他更离奇古怪的问题而影响登录。于是相应增强了“忘记密码？”功能，但细心的设计师会发现，“忘记密码”几个字已经难以概括这么复杂的功能需求。比如，有登录表单已经调整为为“无法访问您的帐户？”下图来自谷歌中国：

最后，早期网站和软件的帮助都习惯用FAQ，现在还能见到么？应该都Help了吧。因为FAQ只是个东西，人家Help才是动作。

蓝色经典
http://www.blueidea.com/design/doc/2009/6980.asp

© 一叶千鸟（转载请留原文链接，更新于2009年09月04日11点）

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