用按钮建立清晰期望

继续阅读《瞬间之美》，原文101-102页原文：

网络上OK和Cancel按钮无处不在。
单击OK不能使用户建立起一个清晰的期望。

概括起来，所有表单都可以用“OK/Cancel”按钮解决问题。但如果能更明确表单场景，帮助用户建立对点击结果的期望，传达效果更直接。比如注册表单最后，用“确定, OK”能告诉用户表单填写完成，但在提交注册表单肯定是注册用户，所以如果用“现在注册, Register now”则能更清晰的传达此时按按钮的结果。

同样道理，举最常见的blog评论表单例子。不少设计师blog评论表单按钮都是“发表、确定发表、发表评论、发言完毕”等类似说法，可见大家都有共识，普通的“确定, OK”放这真不合适。具体哪个标记最好？比较规矩的应该是“发表评论”，但我更倾向于“点击发表”类似略带强迫性的语气。

另外从场景上分析，我认为英文submit并不适合单独做评论表单按钮的标记，因为submit只有提交的意思，比较恰当的是submit comment。Gabriel Svennerberg 在08年写的论文（中译版）里提到四个关键点中的第二点总结为“Label the actions in a natural language. 标记动作用自然的语言。”

再举搜索例子，几乎所有搜索功能按钮都是“搜索”，但是我们会看到谷歌是“Google搜索”，而百度是“百度一下”，无非都在强化自己的品牌营销。进一步分析，Google的图片、视频、地图搜索按钮分别是“搜索图片、搜索视频、搜索地图”，整条产品线类似。而百度的新闻、网页、贴吧、MP3、图片、视频搜索全部是“百度一下”，只有百度知道用“搜索答案”。

从实际效果来看，搜索首页“百度一下”大大提升了百度的品牌价值，但整条产品线都“百度一下”是否恰当？我认为Google的方案更优越，因为给用户建立了更清晰的期望。相应看了下腾讯的Soso、网易的Youdao，都没做类似考虑。

其实，我觉得Soso的搜索按钮用“搜搜”就一举两得，干嘛还搜索啊，太俗了。

© 一叶千鸟（转载请留原文链接，更新于2009年09月04日11点）

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