从传文件功能看本地化
星期一 12.28.2009 - Posted in 以用户为中心的体验, - 379 views最近接触到Tencent的广告越来越多，户外广告牌和电视上都是，可以明显感觉到Tencent的扩张野心，以及对QQ品牌定位的重塑。摆脱低龄化用户、娱乐消遣这样的旧印象，而逐渐向以生活为中心发展。目前，腾讯正在强化IM优势试图统一个人帐号，用QQ来控制我们的网络信息命脉。
五六年前，也就是Gtalk刚出道那会儿，咱们做产品的同行都不提倡用QQ。一是当时QQ软件确实不怎么好用，二是当时QQ的“局”也没做到现在大。近两年，观察身边重新用QQ的资深网民们越来越多，除之前提到的两点原因改进，我想应该还与QQ用户量增长有关。
与之相对的MSN，几年下来除在皮肤上勾勾画画，其他功能没见多少改进。并且从两次升级都不照顾Win Sever系统的表现来看，似乎中间出了什么问题，整个Live产品线更是一塌糊涂。再加上Gtalk，用最核心的文件传输功能做对比，很清晰看到这三家产品的区别：
- MSN，需要安装杀毒软件并配置，或者安装他们的Live OneCare。
- Gtalk，受软件版本，以及客户端登录限制，否则只能Gmail附件。
- QQ，支持离线传输，支持断点续传，支持文件夹，或者文件中转站。
昨天我与教育网内的朋友用Gtalk传文件，十几M的压缩包。咱俩版本一样可以传，不过显示要四五十分钟，估计最快也得半小时。后来我说“咱们还是QQ吧，离线传输做的不错。”他传到QQ服务器花了大概一分钟，我下载大概花了两分钟。
Gtalk相对最怪异，版本号不一样不能传，软件语言不一样不能传，不同优先登录客户端还是不能传（问了Gtalk上好友列表，不少人都在用整合IM工具，比如Adium。）Gtalk的这缺陷一直都没改进，用Gmail能解决25M以内（以前是10M升级到20M）的需求，就是挺麻烦。MSN好点，但好不了多少。
上周我给一位老先生传RAR压缩包，因为MSN要强制杀毒，所以我改了后缀名为“.rars”。但这样的文件无法识别打开，好不容易解释清楚改好后缀名，那边又没装解压缩工具（不懂解压缩），折腾了两天我们都很郁闷。如果我们用QQ，不仅传输文件没问题，而且还可以截图方便指导。可惜他老人家在美国呆了二十年，没有用QQ的习惯。
回到本地化主题，我们做设计都在强调本地化，把握中国的网络环境、中国的网民也许就是差异化竞争胜出的关键。曾经流传白领用户都使用MSN的说法，估计是因为MSN的海外用户比较多，这是事实。Gtalk之所以被认为高端，我想那也是Google产品线整个体系，以及Google品牌影响力的高端，而非Gtalk本身。
说句题外话，不久前与盛大的老同事聊天，我说盛大当年考虑的事情，其实腾讯正在慢慢实现。长远来看，这两家公司第一用户群重叠，第二理想和抱负重叠。
© 一叶千鸟（转载请留原文链接，更新于2009年12月29日11点）
我觉得gtalk有一个功能还是比较高端的：聊天记录自动保存到邮箱里。
12.28.2009 5:09 下午 - 1楼别的功能都是比较吐血的，比如没有多人聊天。
“这两家公司第一用户群重叠，第二理想和抱负重叠。”
12.28.2009 5:40 下午 - 2楼从盛大的动作来看，盛大似乎想做传媒平台了“`
這都能聯想到本地化誒- -
12.28.2009 11:21 下午 - 3楼那央視搞cntv，也算是本地油土逼本地播客了吧?
話說程式有小bug喔，po了錯誤的郵件地址后返回，提交訊息按鈕就變成[搜索]了
12.28.2009 11:24 下午 - 4楼问过国外年龄长我几岁的几个朋友，他们对IM的使用基本上就是文字、音频和语音，很少去使用传文件，即便是需要传输一些文档，也是习惯用Mail，间接的可以理解为他们对IM的依赖性要远低于我们，看来千鸟以文件传输来区分IM本地化进程的眼光非常毒啊
所以这里来说Gtalk，尤其是网页版本的Gtalk已经完全满足了这些功能，甚至包括多人聊天（客户端的升级部署确实没有web端来的直接和方便，也避免了版本的问题），加之保存于Gmail邮箱配合优秀的全文搜索支撑，为高端用户称道也是有足够依据的
说到国外的老先生这个例子感觉不是很恰当，国外很少用RAR，尤其是企业，RAR收费软件，尊重对方的习惯用Zip吧，另一方面WLM/MSN从不照顾中国网民的使用习惯，类比来看确实在退步，不说也罢
最后回来说传文件，我们对文件传输的依赖性已经根深蒂固，腾讯QQ在这方面做了非常大的努力，从最早的文件续传到离线文件到现在的文件夹传输，确实能看到腾讯在用户身上做足了功夫……
12.29.2009 9:53 上午 - 5楼@Mouce
你所指Zip问题的确，但不是这里的关键，因为他老人家压根不懂解压缩。我的本意是用Rar格式固实包可以更小一点，如果给海外肯定用Zip了。另外我不相信老外用户没这样的需求，也许习惯不同而已。如果在邮件角度，Gmail每封只有25M以下的附件（发到Groups里是5M），QQmail最高支持1G（我只试过一百M以内）。
从本地化角度来看，QQmail将是Tencent下一张重要底牌，而QQ+QQmail组合将会远超越Gtalk+Gmail。上次在广州，也从曾鸣的分享里侧面了解了QQmail的发展、探索历程，受益匪浅。
12.29.2009 10:15 上午 - 6楼QQ相当强大，比中国任何互联网产品都有优势。
12.29.2009 11:25 上午 - 7楼quote：回到本地化主题，我们做设计都在强调本地化，把握中国的网络环境、中国的网民也许就是差异化竞争胜出的关键。曾经流传白领用户都使用MSN的说法，估计是因为MSN的海外用户比较多，这是事实。Gtalk之所以被认为高端，我想那也是Google产品线整个体系，以及Google品牌影响力的高端，而非 Gtalk本身。
观点蛮有深度。
12.29.2009 11:38 上午 - 8楼女朋友在四大，一直嘲笑我用QQ，呵呵。
其实，腾讯未必非要往高端上面去靠，就像你刚才举的例子，当产品做精做细时，即使你已经产生品牌偏好，也可以把你拉回来。
工作用skpye,大学同学和大部分朋友联系用msn，高中同学用QQ，老爸老妈用飞信，买东西用旺旺。每天我都开5个IM。习惯也就好了~
@Alley
12.29.2009 11:46 上午 - 9楼四大只是个传说，那帮人并不见得有多好的互联网应用水平，何谈“高端”和“优越感”。外企的外籍人士、海外业务比较多，这是我认为“这群人”用MSN的理由。当然，Tencent海外业务的欠缺，这是唯一留给MSN的发展空间，也是目前专注本地化的选择。
QQ MSN Gtalk侧重点不同我觉得是由于各自面向用户群体不同的原因。
MSN最早是面向老外设计的，老外工作时候比咱正经严肃（至少我是这么觉得），而MSN到了中国后并未进行本地化Gtalk也一样，Google的东西其实都牛，很好用，但是在中国就是被没技术的百度压着，本地化是关键
中国是一片神奇的土地，中国网民也是一群不同于世界其他各国网民的特殊群体。QQ最近几年确实越做越好用，我相信他们是用心做过用户调查后才有现在这样的成绩，这是个好现象。
12.29.2009 1:16 下午 - 10楼对Gtalk的使用还停留在当时只有聊天功能的时候。自动保存聊天记录功能觉得很放心。
对“QQ+QQmail组合”有些无奈，以前Q用的很少，但现在身边的人都是Q为主，发邮件自然到QQmail…
QQmail不断地改进增加功能，但从主观角度上来讲，我不太乐意因为大家的使用而放弃自己惯用的。
个人现在最常出现的是–MSN聊着天说：我Q上传个你文件。 – -
12.29.2009 3:58 下午 - 11楼以前Q用的很少，但现在身边的人都是Q为主
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这其实只是年龄的优势。
QQ在初中年龄段中基本是唯一的IM工具，当他们长大进入职场时，自然用Q的就越来越多。
低龄上猫扑，大龄上天涯，那么以后猫扑必然超过天涯
12.29.2009 4:25 下午 - 12楼TM比MSN好用得多。
12.29.2009 5:04 下午 - 13楼Gtalk没用过、MSN用过一段时间、现在是完全用QQ了、用QQ一开始只是因为很多朋友同学亲人都用QQ、但是随着腾讯的发展、QQ变得越来越方便、特别是在文件传输方面、楼主说的这几种文件传输功能也是我坚定不移使用QQ的原因、现在已经开始使用QQ的网上购物功能、网上充值功能、一点也不比淘宝等其他主流网络商场差、现在我们公司整个内部外部及业务联系都用QQ、特别是经常要给客户传送大文件、用QQ邮箱是再方便不过的了、呵呵、也许有些人会觉得不正式、但是事实证明QQ目前的这些功能为公司的内外部协作带来了极大的便捷、支持腾讯
01.01.2010 3:22 下午 - 14楼貌似GoogleWAVE传文件也很方便…不知道最大支持多少的…
01.01.2010 4:59 下午 - 15楼QQ的远程协助帮客户或朋友解决问题很方便的
01.02.2010 12:13 下午 - 16楼现在最期待的就是QQlinux能好用一点了。
01.04.2010 4:45 下午 - 17楼版主出发的比较点欠妥:talk 是从gmail衍生出来的IM,其它IM则是发展到集成邮箱;talk保持聊天记录到gmail.就说明人家一开始的产品思路和IM不同;
01.07.2010 5:14 下午 - 18楼talk ,功能简单,但很实用,可靠; 用到现在没有发生丢消息的事,而qq,msn这在方面不然talk;
打个比喻 talk是辆高端品牌低配车.而qq则是普通品牌的豪华高配车;
针对不同.
Mail集成IM，IM集成Mail，只是做事的方式方法问题。思路不同受当前的市场意识、资源配比等因素影响，大家的目地都一样，打造整合平台。我不认为你所指qq,msn丢消息的bug与“产品思路”有什么必然联系，Google希望走高端优先影响低端用户，Tencent则希望走低端优先占领市场。
01.07.2010 8:47 下午 - 19楼大文件 windows文件共享/开一个ftp或者http都很方便 也没有2G文件的限制（TM至少是老版本有这个限制）
01.19.2010 9:19 下午 - 21楼